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44家电商企业承诺“五节”杜绝虚假宣传

发布日期:2019-10-22 16:43:14 来源:陕西农业资讯网

新年逐渐临近,已经有不少人开始置办各种年货。面对癫痫病患者突然犯病应该怎么办巨大的消费市场,网购正成为越来越多消费者节日购物的新选择。然而,在享受到网购便捷的同时,消费者也经常为节日网购的种种乱象抱怨不已。现在,这种情况有望得到改善了。

当当网、京东商城等44家零售商共同发布了对圣诞节、元旦、春节、情人节、元宵节“网络零售企业提升客户服务倡议书”。44家企业在这“五节”期间保证不做“引人误解的虚假宣传”、不提供与页面公布照片信息不符的商品或服务,还包括电商企业不得故意拖延或无理拒绝客户投诉、主动向消费者出具消费凭证、不做虚假营销等内容。

除此之外,各家电商针对“五节”都做出相应的售前以及售后应对措施。京东商城副总裁王志军说,过节期间电商普遍存在送货晚和“超卖”行为,因此今年“五节”期间要做好相应措施。经济之声特约评论员、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌发表他的观点和看法。

随着网购市场日渐火爆,网购中的纠纷也大大增加。根据北京市工商局12315投诉中心的统计数据,2012年度共接收网络购物消费投诉2万5649件,占投诉总量的52.3%,比去年同期增长近两倍。这次,44家零售企业共同承诺五节期间不做引人误解的虚假宣传、不提供与页面公布照片信息不符的商品或服务,这是不是意味着消费者节假日网络消费环境将有所改善?邱宝昌对此表示赞同。

邱宝昌:从理论上来说应该是这样。投诉量增加了一倍,有两方面原因,一方面是我们的网络购物发展非常迅猛,今年已经到了1万亿。另一方面是在快速发展的时候,有很多的服务或者细节没有跟上,所以出现了侵害消费者权益的情况发生。44家零售商在节假日的时候作出了这种承诺,就是针对平时出现的一些问题来集体承诺,我相信只要他们能够落实承诺,那么消费者权益受损害的情况可能会得到扭转。

邱宝昌认为,商家平时也要同样信守承诺。

邱宝昌:作为一个商家,它要规范经营、依法经营,而且天天要依法经营、规范经营,而不是在“五节”来临之际作一种承诺。依法和守法经营、诚信经营应该要常态化、制度化。这些商家的承诺只是口头上,商家诚信经营是根本,如果你的承诺没有履行,没有践行的话,对于消费者权益会有损害,应该要赔偿。

除了虚假宣传等问题以外,节日快递的拥堵也是令很多买家非常烦心的事,淘宝、卓越、当当众多网上商城每逢焦作哪治疗癫痫好节日都会开展促销,众多市民的节日网购狂欢患有癫痫会不会伤害到生命也导致了很多快件砸向快递公司,所以说电商的节日病往往是一个产业链的一个通病。邱宝昌表示,解决这个问题需要电商和其他多方共同努力。

邱宝昌:有的可能不是电商本身的问题,因为网络购物它是一个产业链,既要有网络的电商也有网络平台,还更需要一个非常快捷高效的物流服务郑州哪里的医院可治好癫痫。快递是网购当中必不可少的一个环节,而这个环节的瓶颈导致了对消费者权益的侵害。要解决这些问题不仅电商自身要诚信经营,在产业链,在各个环节上的节点都应该要诚信规范,在容量和能量的配置上应该也要规划好。(中国广播网)

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