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体验式销售引导陶瓷营销变革

发布日期:2019-05-28 21:28:14 来源:陕西农业资讯网

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体验式销售引导陶瓷营销变革

2007-08-29 14:46:00

来源:中国建材网

 作者:董新军 

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继新中源陶瓷在安徽阜阳、辽宁营口的专卖店开业后,位于浙江义乌又一1000多平方米的旗舰店“开门迎客”。{TodayHot}作为行业内首倡体验模式销售的先驱,新中源在陶瓷市场重拳出击,将“体验”的概念再度升级,全

继新中源陶瓷在安徽阜阳、辽宁营口的专卖治疗癫痫的医院哪家好店开业后,位于浙江义乌又一1000多平方米的旗舰店“开门迎客”。{TodayHot}作为行业内首倡体验模式销售的先驱,新中源在陶瓷市场重拳出击,将“体验”的概念再度升级,全面开启家居新体验时代。

体验经济已经成为继知识经济和服务经济之后的一种新的经济形态。体验经济这种新型的消费模式,拉近了企业与消费者的距离,开始走入消费者的心里。

在国内陶业追求大产量大规模,以量取胜的背景下,“大”字通行天下,大设计大卖场大展示似乎也顺理成章地成为了我国建陶业品牌实力较量的前沿阵地。全世界较大、较有影响力的未来学研究机构——哥本哈根未来学研究院(CIFS)的院长,丹麦的罗尔夫·詹森曾在其著作《梦想社会》中提出了一个令人深思的预测:“未来的产品,必须取悦我们的心灵。”其实在当代营销学理论中已经把营销重点从主导消费者理性的左脑转向了主导消费者感性的右脑。

陶瓷电子样板间触摸屏,瓷砖搭配灵活自由感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等“五感”建立起感官上的体验。感官营销可用于区分公司和产品的识别,引发顾客的购买动机并增加产品的附加值。当顾客进入家居卖场时,一台高档的陶瓷样板间触摸屏呈现在眼前,美轮美奂的样板间不断作着切换,顾客可通过触摸屏独有的趣味测试了解自己属于哪类消费群体,由软件自动测试出顾客兰州治疗癫痫病的三甲医院的个性、生活特点,并帮顾客选择出适合自己风格的样板间。在这个电子样板间界面上有许多选择,顾客可以很轻松地点击,详细了解该陶瓷产品的质量、颜色、特点;同时可选择出自己中意的瓷砖及饰品,随意搭配组合,还可以任意修改,生成完整的装饰效果。顾客如果满意自己的杰作,可以先予以保存,然后根据此方案去样品柜进行实物挑选,也可以打包保存至自己的邮箱或博客上。

触摸屏、电子样板间、娱乐测试、音乐、卡通及现场渲染的各种娱乐元素,它们不是可以销售的商品,而是卖场为消费者塑造的“使用情景”,进而创造感官营销的环境。为什么陶瓷专卖店如此大费周折地渲染呢?这一切,都缘于体验经济和感官营销时代的来临,任何经过思考过后的购买决策,充其量只是公式化的买卖,但是感官消费会让消费者在消费后更为满足。

自助体验式家居销售模式,让消费者自己动手未来产品趋势,除了让消费者花钱花得值得,还要让他感到满足。{HotTag}让消费者花钱觉得值,那只能代表他花的钱买了你的产品是等值的,是一种正常的交易关系;而让消费者感到满足,代表他花钱买了你的产品,还得感谢你,这就是一种附加值的成分涵盖在里面了。

根据消费者心理学分析,决定消费者购买有两个关键时刻:买的时候和用的时候,消费者的购买行为直接由这两个时间点的“情感”所决定,所以增加卖场环境和产品本身的乐趣就是增加销售的关键。随着触摸屏自助式销售模式的出现,让消费者和产品或者品牌之间实现真正互动,独特的体验乐趣直接触发消费者的好奇心理,而好奇本身就是一种销售力。

三门峡癫痫专业医院在“买”的时候,专卖店通过电子样板间触摸屏塑造出“家”的环境,增加消费者深入“体验生活”的使用情景,吸引顾客参与,延长顾客逗留时间,直接触动消费者现场购买。而在“用的时候”,通过电子样板间附加的DIY设计功能,让消费者自己随意搭配组合自己家的装修,增加了产品本身的“娱乐”性,增强了购买兴趣,取悦了顾客心灵,在消费者心中形成一种好口碑,特别是自己动手设计,看着效果买瓷砖,消除了购买产品时因颜色、款式和装修风格搭配不协调的风险,因此也就敢于大胆地掏钱购买。

为什么增加体验投资就一定能产生销售?主推体验式销售的新中源陶瓷公司营销总监张铸说:“在专卖店增加'自助体验式场景'展示,这其实是让进来的人不知不觉就融入到店家设定好的消费氛围里,视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等”五感“都沉醉在各项娱乐元素的包围当中,在这种浪漫场景的包围中,顾客消费成了很自然的事。”。